Alcantarillado que sube en Cicero: qué hacer cuando el agua sale por el desagüe

¿Por qué sube el agua por el desagüe cuando llueve mucho?

Porque el alcantarillado de Cicero es combinado: recibe a la vez la lluvia y las aguas sucias. En una tormenta fuerte se llena, y el agua que no cabe sale por el punto más bajo abierto, que suele ser el desagüe del sótano. Es una causa de la calle, no de su casa.

Un estudio de ingeniería de la Universidad de Illinois en Chicago sobre la inundación de 2023 describe un sistema que envía el agua de lluvia al alcantarillado sanitario y que alcanza su capacidad con rapidez. Los alcantarillados locales pertenecen al municipio y desembocan en los interceptores del Distrito de Recuperación de Aguas Metropolitano (MWRD).

Ese contexto sirve para entender lo que ocurrió el 2023: casi nueve pulgadas de lluvia en menos de un día en Cicero y Berwyn, con sótanos que acumularon hasta 3 pies de agua. Puede leer más en la guía de la inundación de julio de 2023.

Sobre quién es responsable de un retorno no tenemos una fuente que lo diga, así que no lo afirmamos. Lo práctico es revisar su póliza y llamar si el agua ya está adentro.

¿Qué hago mientras llega la cuadrilla?

Deje de usar inodoros, duchas y lavadoras, no pise el agua descalzo, no la limpie con trapeador ni aspiradora y fotografíe todo. Mantenga a niños y mascotas fuera de la zona. Llame de inmediato; enviamos una cuadrilla en cuanto haya una disponible.

Cada vez que alguien tira de una cadena o abre la ducha, manda agua al mismo sistema que está rebosando. Pedir a todos en el edificio que esperen es lo más útil que se puede hacer en los primeros minutos.

Con el agua en el piso, evite pisarla con zapatos que luego usará en otras partes de la casa. Si tiene que cruzar, use botas de goma y déjelas en la entrada.

Si el retroceso afecta a otras viviendas del edificio, avise a los vecinos y al propietario. Un edificio de dos unidades comparte una sola línea hacia la calle.

• No usar inodoros, duchas ni lavadoras hasta que se resuelva
• No caminar descalzo ni con calzado que luego entre al resto de la casa
• No usar aspiradoras ni trapeadores sobre el agua
• Fotografiar el agua, el desagüe y los objetos afectados
• Mantener a niños y mascotas lejos

¿Cuándo es del plomero y cuándo es de la restauración?

Si el agua sube porque su propia tubería está obstruida, un plomero la destapa. Si se contaminaron el piso y las paredes, lo hace la restauración. Muchas veces hacen falta las dos cosas, y la cuadrilla le dice cuál va primero.

Una forma sencilla de distinguirlo es mirar si pasa en más de una casa. Cuando los vecinos tienen el mismo problema a la vez, el origen está en la red, y el plomero de su casa no lo va a resolver. Cuando solo le pasa a usted y no llueve, puede ser una obstrucción propia.

Después viene la prevención, que no es restauración pero conviene saber que existe. Cicero tiene un programa de prevención de inundaciones de sótano para propietarios que cumplan requisitos; conviene consultar con el Pueblo de Cicero y leer la guía del programa de válvulas de retorno. No podemos asegurar que usted califique.

Qué cambia cuando varias casas tienen el mismo problema a la vez

Después de una tormenta fuerte, muchas casas llaman al mismo tiempo. Las llamadas se atienden 24/7 y enviamos una cuadrilla en cuanto haya una disponible, sin prometer una hora. Quien llama primero y describe mejor lo que ve ayuda a que la cuadrilla llegue sabiendo qué trae.

En una noche de lluvia récord, la red de alcantarillado no es lo único que se satura. También se saturan las líneas de teléfono de cualquier servicio de emergencia. No es una excusa: es la realidad de una ciudad donde un solo aguacero puede afectar a cientos de sótanos a la vez, como ocurrió en julio de 2023.

Para ayudar a que el trabajo salga bien, tenga a mano esta información al llamar: en qué piso está el agua, si sube por el desagüe o por una pared, desde cuándo, si hay personas mayores o niños en la casa y si el edificio tiene dos unidades. Con esos datos la cuadrilla llega con el equipo adecuado, y no pierde tiempo averiguándolo.

Si la tormenta sigue y el agua todavía sube, no intente adelantarse a la cuadrilla con cubos y trapos. Es mejor salir de la zona del desagüe, subir lo que se pueda a un estante alto y esperar. El agua del alcantarillado se limpia después, con el equipo y la protección adecuados.

La ropa, los muebles y los recuerdos que estuvieron en contacto

Todo lo poroso que tocó agua de alcantarillado se trata como contaminado: ropa, alfombras, colchones, cartón y madera sin sellar. Algunas piezas se pueden lavar o limpiar con el procedimiento adecuado; muchas se desechan. La cuadrilla le dice cuáles, y usted decide.

Perder cosas con valor sentimental es difícil, y no se debe minimizar. Si una caja de fotografías o documentos estuvo bajo el agua, sepárela en una bolsa o recipiente cerrado, sin abrirla, y consulte con un especialista en restauración de papeles. Nosotros no hacemos ese trabajo.

Para los muebles, la regla general es que el metal, el vidrio y el plástico duro se limpian con mayor facilidad, mientras que la tela, la espuma y el aglomerado se desechan. Un mueble de madera maciza con acabado intacto a veces se salva. La decisión depende de cuánto tiempo estuvo en contacto y de la profundidad del agua.

Fotografíe todo antes de retirarlo. Esa lista, con el aparato o mueble y su estado, es lo que su aseguradora le pedirá. No podemos decirle qué cubrirá su póliza, pero la lista suele ser el punto de partida.